Chính sách bảo hành Blum Việt Nam

Chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sản phẩm Blum chính hãng từ Blum Việt Nam (gọi tắt là BVN) và/hoặc các đối tác phân phối ủy quyền của BVN.

Nhằm xác định vấn đề hiện có của sản phẩm có liên quan đến vấn đề kỹ thuật từ Blum, Đối tác hoặc đại lý của Blum cần đến trực tiếp địa điểm của khách hàng để đánh giá.

Blum Việt Nam cung cấp bảo hành trọn đời cho tính năng của các sản phẩm cơ học. Thời hạn bảo hành này được áp dụng trong suốt vòng đời của tủ nội thất. Thời gian bảo hành tính từ ngày lắp đặt đầu tiên. ​

Đối với các sản phẩm và công nghệ có sử dụng điện, BVN cung cấp bảo hành 5 năm, tính theo mốc thời gian ghi trên tem bảo hành.

Blum Việt Nam cung cấp chế độ bảo hành thông qua các đối tác phân phối. Trong một số trường hợp nhất định, đội ngũ kỹ thuật của BVN cũng có thể trực tiếp hỗ trợ.

Đối với đồ nội thất nhập khẩu có sử dụng phụ kiện Blum, BVN sẽ cung cấp hướng dẫn kỹ thuật cho đội ngũ kỹ thuật của các nhà cung cấp nội thất nhập khẩu khi nhận được yêu cầu chính thức từ họ.

Xin lưu ý rằng các trường hợp sau sẽ không được BVN bảo hành:

  • Sản phẩm không được nhập khẩu chính thức bởi BVN và phân phối qua các đối tác ủy quyền.
  • Sản phẩm là tủ ngoại thất hoặc tủ nội thất được đặt trong môi trường hoặc điều kiện ngoài trời.
  • Số seri hoặc tem bảo hành bị thay đổi, giả mạo hoặc hư hỏng.
  • Lắp đặt hoặc bảo trì sai cách. Vui lòng tuân thủ hướng dẫn lắp đặt/sổ tay của Blum. Bạn có thể tham khảo cách lắp đặt và bảo trì phụ kiện Blum đúng cách tại đây
  • Hư hại do sử dụng sai mục đích, xử lý không đúng cách, hoặc cố ý gây hại.
  • Vượt quá các giới hạn về tải trọng, góc mở, lực đóng/mở cho phép.
  • Sản phẩm bị hư hại do vệ sinh và lưu trữ sai cách (như dùng hóa chất, chất tẩy rửa khi lau chùi..), tham khảo thêm tại đây
  • Tháo rời và tái sử dụng sản phẩm từ nội thất ban đầu.
  • Kết hợp phụ kiện Blum với các phụ kiện không phải của Blum.
  • Thay đổi bề mặt do tác động từ bên ngoài (ví dụ: trầy xước, lớp gỉ, sai lệch màu nhẹ do thời gian).
  • Tự ý tháo rời, thay đổi hoặc sửa chữa không được ủy quyền.
  • Các sự kiện bất khả kháng (cháy nổ, thiên tai, v.v.).

CẦN YÊU CẦU BẢO HÀNH, VUI LÒNG THAM KHẢO