Foire aux questions

Quels sont les services fournis par Blum ?

Bénéficiez du service adéquat pour chaque produit Blum et chaque activité.

Revendeur, transformateur ou client industriel : cet aperçu des servicesvous aidera.

Architectes d’intérieur et designers : nous proposons des services sur mesure pour architectes d’intérieur.

Les clients privés trouveront des conseils pratiques pour l’achat et la planification de leur cuisine et des idées pour une meilleure qualité de l’habitat. Pour toute question à propos d’un produit Blum, contactez votre menuisier, le magasin de cuisines ou l’équipe des Services de Blum par le formulaire de contact.

Comment puis-je obtenir mon identifiant personnel pour les E-SERVICES ?

Vous vous enregistrez très simplement et gratuitement ici.

J’ai oublié mon identifiant E-SERVICES. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Sur la page de connexion des E-SERVICES, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ? ».

Attention : après 5 saisies de votre mot de passe avec erreur, l’accès est verrouillé.

Dans ce cas-là, veuillez vous adresser à votre interlocuteur Blumpersonnel, qui réactivera votre accès. Sinon, vous obtiendrez automatiquement sous 24 h de nouvelles données d’accès par e-mail.

Quelles applications E-SERVICES existe-t-il ?

Vous trouverez une liste des services disponibles sur la page des aperçus des services Blum.

Toutes les applications numériques sont marquées d’un label E-SERVICE.

Comment puis-je demander l’application E-SERVICES de mon choix ?

Auprès de votre interlocuteur Blumpersonnel, qui vous déverrouillera l’accès à l’application souhaitée.

Où puis-je me procurer le catalogue Blum ?

Le catalogue à feuilleter en ligne vous permettra de trouver toutes les informations relatives à nos produits.

Comment puis-je obtenir les éléments de commercialisation comme les photos, les films ou les brochures sur les produits Blum ?

Dans la Médiathèque marketing.

Vous y trouverez : photos professionnelles, vidéos sur le montage et les produits, prospectus, brochures, flyers, notices de montage, notices d’utilisation, feuilles de données techniques, logos, présentations, certificats, informations sur les éléments de présentation et les présentoirs, assistances commerciales pour le showroom de cuisine et bien plus encore.

De plus, vous trouverez également de nombreux éléments de commercialisation dans la section « Téléchargements & vidéos » du site Internet.

Où puis-je trouver les données CAO et FAO des produits Blum ?

Afin de vous aider au mieux lors de la planification et de la production, Blum offre une multitude de différents formats CAO/FAO. Le service de données CAO/FAO offre un aperçu des données disponibles. Vous pouvez y trouver des données sur les produits individuels mais aussi sur les assemblages. Vous pouvez accéder ici à notre Configurateur Produits et à notre Configurateur de meubles .

Nous travaillons par ailleurs étroitement avec des éditeurs de logiciels CAO/FAO. Sélectionnez un fournisseur de logiciel CAO/FAO dans la liste, puis découvrez comment les données Blum sont intégrées dans le logiciel.

Qu’est-ce qu’un fichier BXF ?

Le fichier BXF (Blum eXchange Format) contient des informations sur la ferrure et également sur la finition de pièces en bois comme les débits et les positions de perçage. Vous trouverez le fichier BXF dans le Configurateur Produits et dans le Configurateur de meubles, que vous pouvez transmettre au logiciel de CAO pour poursuivre la planification ou bien envoyer à MINIPRESS avec EASYSTICK pour procéder à la fabrication.

Pour les partenaires logiciels potentiels : vous pouvez obtenir une description détaillée sur la mise en œuvre d’une interface de ce type auprès de votre interlocuteur Blum personnel.

Existe-t-il une notice d’utilisation pour le Configurateur Produits ?

Dans le Configurateur Produits, une icône « i » est placée à des endroits clés. Vous y trouverez des images d’aide et des textes explicatifs qui décrivent précisément la fonction concernée.

Si toutefois vous n’arrivez pas à avancer dans une configuration donnée, votre interlocuteur Blum personnel se tient à votre disposition.

Comment obtenir de l’aide dans le Configurateur de meubles ?

Une aide peut être activée pour chaque champ de saisie du Configurateur de meubles. Vous y trouverez des images d’aide et des textes explicatifs qui décrivent précisément la fonction concernée.

Si toutefois vous n’arrivez pas à avancer dans une configuration donnée, votre interlocuteur Blum personnel se tient à votre disposition.

Où puis-je trouver les paramètres utilisateur dans les E-SERVICES de Blum ?

Après avoir saisi votre identifiant E-SERVICES, cliquez sur votre nom dans la zone de droite.

Comment puis-je modifier mon mot de passe E-SERVICES ?

Après avoir saisi votre identifiant E-SERVICES, cliquez dans votre espace personnel sur Réglages > Afficher le compte > Mot de passe afin de modifier votre mot de passe.

Où puis-je trouver l’application EASY ASSEMBLY ?

EASY ASSEMBLY est téléchargeable gratuitement dans App Store et Play Store (iOS et Android). Vous trouverez de plus amples informations ici.

En tant que client direct Blum, où puis-je trouver les informations sur mes commandes 24h/24 ?

En tant que client direct Blum, l’application de E-SERVICES Gestion des commandes vous offre un aperçu transparent 24h/24 de toutes les données et de tous les fichiers liés aux commandes, de la saisie de commande jusqu’à la livraison.

En tant que client direct Blum, comment puis-je saisir 24h/24 des bons de commande et suivre l’état des commandes existantes ?

Les clients directs Blum peuvent saisir, indépendamment et directement, leurs commandes dans l’application pratique de E-SERVICES Gestion des commandesSaisie et suivi de l’état des commandes, accès aux documents de commande, de douane et de facturation, et si besoin contactez votre interlocuteur Blum personnel en fonction de vos besoins.

Pour optimiser ma fabrication de meubles automatisée, j’ai besoin d’une solution d’emballage individuelle. Blum est-il l’interlocuteur adéquat pour moi ?

Oui, bien sûr ! Il est important pour nous d’emballer nos produits de façon à ce qu’ils s’intègrent parfaitement dans vos processus. Renseignez-vous ici,pour en savoir plus sur nos prestations de service d’emballage.

Dans la section « Logistique », je vois un potentiel d’optimisations et je souhaite une assistance de la part de mon fournisseur. Est-ce que Blum m’offre une solution sur mesure, adaptée à mes besoins ?

Nos experts déterminent avec vous les potentiels d’économie dans le processus de commande, de stockage et de transport.
Renseignez-vous icisur nos prestations de service dans la section « Logistique et transport ».

Depuis des années, la production respectueuse de l’environnement et la gestion durable sont pour nous une préoccupation majeure. Quel rôle joue Blum en tant que solide partenaire ?

Tout comme vous, nous sommes convaincus qu’une attitude écologique est rentable à long terme. Notre attitude respectueuse de l’environnement et notre utilisation responsable des ressources se reflètent par exemple dans notre solution d’emballage réutilisable ECO-Pack. Renseignez-vous ici sur nos solutions d’emballage.

Pour créer des appels d’offres pour mes projets, je recherche des informations complètes sur les appels d’offres. Où puis-je les trouver ?

La section « Services pour architectes d’intérieur » vous assiste pour la planification et la mise en œuvre de vos idées de meubles et également pour les appels d’offres de vos projets.